سمانا چیست؟
سامانه مدیریت ارتباطات نرم‌افزاری با مشتریان، یک نرم افزار CRM تولید شده توسط دها دیتا. با استفاده از نرم افزار سمانا شما می‌توانید با مشتریان خودتان ارتباطی فراگیر، بهتر، هدفمند و هوشمند داشته باشید. ارائه خدمات فروش و پس از فروش محصولات و خدمات، داشتن بانک اطلاعاتی جامع و کامل از مشخصات مشتریان، پشتیبانی و حمایت از ایشان با اتکا به اصل مشتری مداری و در نهایت بهبود بازار کسب و کار خدمات و فروش محصولات از اهداف سامانه جامع مدیریت ارتباطات نرم‌افزاری با مشتریان (CRM سمانا) است.
سمانا چگونه کار می‌کند؟
به شما کمک می‌کند تا بتوانید فهرستی از اشخاص حقیقی و حقوقی که با آنها در ارتباط هستید اعم از مشتریان، نمایندگان فروش، بازاریاب ها، اشخاص بازار هدف و غیره را به همراه مشخصاتشان در نرم‌افزار داشته باشید. سپس با استفاده از امکان ثبت سفارش محصول یا ارائه خدمات می‌توانید فهرستی از محصولات و خدمات ارائه شده به اشخاص را به همراه جزئیات دقیق ثبت و ذخیره‌سازی نمایید. اما مهم‌ترین و کلیدی‌ترین ویژگی سمانا، ارائه روش‌های نوین ارتباط با مشتریان و حمایت همه جانبه از آنها و ارائۀ خدمات پس از فروش به آنهاست.
سمانا چه کمکی می‌کند؟
سمانا این امکان را برای شما فراهم می‌سازد تا برای هر یک از مشتریانتان کد مشتری ایجاد کنید. برای هر محصول تولیدی یا خدمات ارائه شده به مشتریانتان، کد رهگیری ایجاد کنید تا بتوانند از طریق وب سایت شما سفارششان را 24 ساعته پیگیری نمایند. ارتباطی مداوم و قطع نشدنی با مشتریان از لحظۀ ثبت سفارش و فروش محصول داشته باشید. سیر تکمیلی مراحل به سرانجام رسیدن سفارش را برایشان هوشمندانه اطلاع‌رسانی کنید. پیام‌های مناسبتی برایشان ارسال کنید، و البته بسیاری قابلیت‌های دیگر (مشخصات نرم افزار CMR سمانا) در یک کلام، همواره کنار مشتریانتان باشید و هوشمندانه ضمن حمایت همه جانبه از آنها، اعتمادشان را با احترام پاسخگو باشید.
سمانا چگونه ارتباط برقرار می‌کند؟
با استفاده از روش‌های نوین ارتباطی از قبیل پیامک SMS، وب سایت اینترنتی، پست الکترونیک EMAIL، تلفن و... مهم‌ترین قابلیت سمانا استفاده از بستر همگانی و فراگیر اینترنت با استفاده از قابلیت اتصال به وب سایت شما از طریق ماژول ارتباط با مشتریان (قابل نصب بر روی تمام وب سایت ها) و همچنین ارسال پیامک برای ارتباط مداوم و همه جانبه با مشتریان شما است.
قابلیت های سمانا چیست؟
امکان ایجاد فهرستی از اشخاص حقیقی و حقوقی به همراه مشخصات کامل از ایشان. امکان گروه‌بندی اشخاص به صورت‌های مختلف اعم از نمایندگان فروش، مشتریان و... امکان ارتباط با اشخاص و مشتریان از طریق ارسال پیامک SMS پست الکترونیک EMAIL و... امکان ارسال پیامک SMS گروهی، هدفمند و هوشمندانه، مناسبتی، تبلیغاتی و... به گروه‌های مختلف اعم از مشتریان. امکان ایجاد کد مشتری و جستجوی تاریخچه سفارشات کالا و محصولات هر مشتری از طریق کد مشتری. امکان ایجاد فهرستی از کالاها، محصولات و خدمات ارائه شده به مشتریان به همراه تاریخچه ثبت سفارش، ارسال و... امکان تهیه نسخه پشتیبان از اطلاعات مشتریان و سفارشات ثبت شدۀ شما با فرمت EXCEL. امکان ایجاد کد رهگیری برای هر سفارش جهت پیگیری مشتری از لحظۀ ثبت سفارش تا ارسال و خدمات پس از فروش. ارسال پیامک SMS حاوی اطلاعات کد مشتری و کد رهگیری برای مشتری پس از ثبت سفارش کالا یا خدمات. ماژول پیگیری وضعیت سفارش کالا یا خدمات از طریق وب سایت شما توسط مشتری با استفاده از کد مشتری و کد رهگیری سفارش. ماژول ثبت پیام مراحل تولید، تسویه حساب، ارسال محصول و مشخصات ارسالی (از طریق پست یا باربری) برای مشتری و پیگیری از طریق وب‌سایت. امکان چاپ رسید باربری و مشخصات گیرنده برای محصولات و کالاهای ارسالی از طریق باربری. ماژول قابلیت نصب بر روی سرور اینترنتی و راه‌اندازی وب سایت جهت پیگیری سفارشات توسط مشتریان. ماژول قابلیت تعریف کاربران مختلف و ایجاد سطح دسترسی جهت امکانات مختلف نرم‌افزار به دلخواه. ماژول قابلیت نصب و راه‌اندازی بر روی رایانه‌های متعدد یا یک رایانه با دسترسی‌های متعدد (سرور محلی) برای دسترسی کاربران مختلف. قابلیت به روزرسانی اطلاعات به صورت همزمان (Synchron) یا ناهمزمان (Asynchron) با سرور اینترنتی یا سرور محلی و ده‌ها قابلیت و ویژگی مفید و کاربردی دیگر...
چگونه به سمانا اعتماد کنیم؟
سمانا یک نرم‌افزار تولید داخلی، بدون نسخه‌برداری از نمونه‌های خارجی و با افتخار ساخت ایران و مهندسان ایرانی است. کاربرد بسیار آسان سمانا با توجه به دانش همگانی رایانه از اهداف اصلی تولید سمانا بوده است. ما در تولید سمانا سعی کرده‌ایم علاوه بر سادگی و توجه به استحکام و کاربردی بودن، نیازهای بومی را نیز در نظر بگیریم. رضایت، اعتماد و موفقیت مشتریان فعلی ما باعث شده است تا در این راه ثابت قدم باشیم. ماژول‌های قابل سفارش گوناگون سمانا مانند راه‌اندازی وب‌سایت توسط تیم گرافیکی و برنامه‌نویسی مجرب برای شما، امکان نصب و راه اندازی در دو بستر سرور محلی و سرور اینترنتی و ماژول‌های دیگر، امکان نصب سمانا توسط کارشناسان داده هوشمند دها، آموزش کار با نرم‌افزار به کاربران و مدیران، یک سال گارانتی و خدمات پس از فروش سمانا و شرایط فروش آسان به همراه قیمت مناسب برای شما، شرایط و امکاناتی‌ست که ما برای شما فراهم کرده‌ایم.
چگونه سمانا را تهیه کنیم؟
با ما تماس بگیرید. اطلاعات از طریق قسمت تماس با ما در دسترس شماست. اگر سوالی دارید حتماً با ما در میان بگذارید. ما همواره از تماس شما استقبال خواهیم کرد.
